قواعد حل النزاعات التي أصدرها المجلس الأعلى للاتصالات

حدد المجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في قطر الإجراءات اللازمة بشأن تقديم الشكاوى وحل النزاعات وفقاً للصلاحيات الممنوحة للمجلس الأعلى للاتصالات بموجب قانون الاتصالات رقم (34) لعام 2006 واللائحة التنفيذية رقم (1) لعام 2009 فيما يختص بتلقي النزاعات التي قد تنشأ بين مقدمي خدمات الاتصالات وحلها.

وتبدأ عملية حل النزاع عن طريق قيام مقدم الخدمة بإيداع شكوى رسمية لدى المجلس وفقا لقواعد إجرائية أساسية ومحددة. وتشتمل هذه القواعد على ما يلي: تقديم الأدلة اللازمة لدعم الشكوى؛ السماح للطرف الآخر (المدعى عليه) بفرصة الرد على الشكوى؛ وتزويد المجلس بأية مواد إضافية مطلوبة لحل النزاع.