وفقاً لمهامه كجهة تنظيمية، سوف يضع المجلس الأعلى للاتصالات الإطار القانوني والتنظيمي في دولة قطر، ويحتوي هذا الإطار على الأدوات التشريعية والتنظيمية
الضرورية لتأمين فتح السوق والمنافسة وحماية حقوق المستخدمين، بالإضافة إلى أساليب تسوية النزاعات والشكاوى وكذلك اللوائح والقوانين والتراخيص والقرارات المنظمة للعمل والإجراءات وأوامر العمل الإدارية.

وفي ظل هذه التفويض فإن المجلس الأعلى للاتصالات يعمل على وضع السياسات الفنية والمعايير المطلوبة لبناء قطاع اتصالات متقدم بما في ذلك إجراءات التخصيص وإدارة أطياف الراديو وسياسة الترقيم الوطني.

ويعكف المجلس الأعلى للاتصالات على وضع التفاصيل الدقيقة الخاصة بالترقيم وعدد التراخيص التي سيتم منحها، وعقب دخول الشركات الجديدة المقدمة للخدمة سيتم الاستماع إلى اقتراحاتها وآرائها من خلال "مرئيات العموم" لضمان الشفافية والعدالة والجودة.

يقوم (آي سي تي قطر) بدوره كمنظّم مكلف بحماية المستهلك بوضع إطار تنظيمي كامل لتعزيز أوضاع صحية للسوق وضمان احترام حقوق العميل. وهذا يشمل الحرص على معرفة المستهلكين لحقوقهم في سوق تنافسي، ومن أجل ذلك يقوم (آي سي تي قطر) بالتواصل مع المستهلكين التجاريين وهؤلاء في المنازل ليتمكنوا من فهم هذه الحقوق والمسؤوليات.
وقد حول (آي سي تي قطر) الأنظار أيضاً إلى قضايا الترخيص لغير المشغلين في قطاع الاتّصالات. وتتضمن هذه المجالات التالي:

1 . تخصيص الطيف الترددي الراديوي

2. اعتماد النوع

3. تنظيم البث الإعلامي عبر الأقمار الصناعية

4. الفوترة

 

1. تخصيص الطيف الترددي الراديوي

تعد قضية تخصيص الطيف الترددي من الأمور التي استحوذت على اهتمام المنظّمين منذ ظهور الإذاعة في أوائل القرن العشرين. إذ توجد نطاقات الطيف الترددي بشكل طبقات ويتمثل دور المنظمين بتخصيص تردده لتتمكن التقنيات من العمل دون التدخل من أي شيء آخر. ويقوم المجلس الأعلى للاتصالات بوضع خطة تخصيص وطنية للطيف الترددي لتحديد الإجراءات المتبعة من قبل الشركات والمنظمات والحكومة والجيش للحصول على التردّد. ويتوجب على المجلس أيضاً التخطيط لتخصيص التردد للتقنيات الحديثة والتقنيات التي لم يتم تطويرها بعد.

2. اعتماد النوع

لأن كلّ الدول تعمل على شبكات مختلفة، فيمكن لبعض أجهزة الاتّصالات أن تستعمل بأمان في بلد واحد ولكن ليس في آخر. واعتماد النوع هو المصطلح لنوع الأجهزة التي يمكن أن تُجْلَب من مكان آخر إلى قطر ويمكن أن يتم استعمالها بدون إحداث أضرار للشبكة على المدى القريب أو البعيد. وفي وقت سابق كان يطلب من الأفراد الذين يطلبون هذه الموافقة زيارة مقر المجلس الأعلى للاتصالات أما الآن فنحن نعمل مع الجمارك ليتمكن الأفراد من الحصول على إجابات فورية عند دخولهم البلاد حول أي نوع من الأجهزة آمن للشبكة.
 

3. تنظيم البث الإعلامي عبر الأقمار الصناعية

إن تنظيم البث الإعلامي عبر القمار الصناعية قضية شكلت تحدٍ متزايد في منطقة الخليج إذ يصل المحتوى والصور الفاضحة البيوت أكثر فأكثر، ويعمل المجلس الأعلى للاتصالات على اكتشاف الطرق للمؤسسات الحكومية لتشجيع المزودين والزبائن على التنظيم الذاتي للمحتوى الذين يقومون بنشره أو مشاهدته.
 

4. الفوترة

إن الفواتير المنتظمة الدقيقة الواضحة للمنتجات والخدمات هي علامة الوضوح والشفافية لسوق اتّصالات مفتوح. ولقد وجد المجلس الأعلى للاتصالات بعد إجراء تحقيق بأنّ المستهلكين لم يكن لدهم طريقة سهلة للتقدم بشكوى ضد مقدم الخدمة، فكان عليهم الانتقال شخصياً للتقدم بشكوى حول الرسوم غير العادلة أو قطع الاتصال. أما الآن فقد أصبح من الواجب على مزودي الخدمات بتوفير ذلك عبر الإنترنت أو خدمة المستهلكين عبر الهاتف ليتمكن بذلك المستهلكين من التقدم بسهولة بشكوى بخصوص مشاكلهم.